VERZENDEN, RETOURNEREN EN GARANTIE
RETOURNEREN GEMAKKELIJK GEMAAKT
Wanneer je een horloge in deze winkel koopt, heb je natuurlijk een wettelijk herroepingsrecht. Je kunt het artikel ook als volgt retourneren:
- Stuur binnen de herroepingstermijn een e-mail naar jo@slow-watches.com waarin je aangeeft dat je je slow wilt retourneren.
- Vermeld je naam en klantnummer in de e-mail zodat wij de e-mail kunnen toewijzen.
- Je hoeft natuurlijk geen reden op te geven. Maar het zou ons helpen van u te leren en te verbeteren.
- Na ontvangst van je e-mail sturen we je een ingevulde retourbon.
- Bevestig de verzendbon zoals hij is aan je verzenddoos en stuur de slow – indien mogelijk – in de originele verpakking naar ons terug.
GARANTIE
Naast de wettelijke garantierechten waar je al recht op hebt, garanderen we de perfecte werking van onze slow watches met betrekking tot het uurwerk, de wijzers en de wijzerplaat voor een periode van twee jaar vanaf de aankoopdatum. We hebben de details beschreven in het garantiecertificaat dat u wordt toegestuurd bij aankoop van het horloge en dat u hier kunt bekijken. Neem me niet kwalijk als dit een beetje “houterig” klinkt. Helaas moeten we voor sommige dingen “juridisch jargon” gebruiken 🙂
Garantie op duurzaamheid
De wettelijke garantierechten (aanvullende prestatie, herroeping of vermindering, schadevergoeding), die bestaan in het geval van een defect aan het product op het moment van de risico-overdracht, worden niet beperkt door de hieronder beschreven duurzaamheidsgarantie.
Wij, de firma Blackboard GmbH, Mittelweg 117a, 20149 Hamburg, als dealer, garanderen onze koper wereldwijd de perfecte werking van de door ons verkochte slow – horloges met betrekking tot het uurwerk, de wijzers en de wijzerplaat voor de periode van 2 (twee) jaar vanaf de datum van aankoop. De garantie is niet overdraagbaar aan andere personen.
De garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van onjuist gebruik van het horloge of ongevallen. De garantie vervalt zodra het horloge wordt gerepareerd of gewijzigd of wanneer dit wordt geprobeerd door derden die niet door ons of door de koper zijn geautoriseerd.
De garantieservice bestaat uitsluitend uit de reparatie of vervanging van het defecte horloge. Als er tijdens de garantieperiode een defect optreedt in een of meer van de onderdelen die onder de garantie vallen, repareren we het horloge naar eigen goeddunken gratis of vervangen we het gratis door een horloge van hetzelfde model. De garantieclaim is alleen geldig op vertoon van het defecte horloge en de kopie van de factuur en het bewijs dat het defect zich binnen de garantieperiode heeft voorgedaan. Dit bewijs wordt met name geleverd als het defecte horloge binnen de garantieperiode naar ons is opgestuurd.
In geval van een gerechtvaardigde garantieclaim wordt het vervangende of gerepareerde horloge op onze kosten en voor ons risico naar ons teruggestuurd, terwijl de retourzending naar ons voor rekening en risico van de koper is. Om de aanvaarding van de garantie vooraf te kunnen verduidelijken, raden wij u daarom aan ons een e-mail te sturen naar jo@slow-watches.com met een foto van het defecte horloge, een kopie van de factuur en een beschrijving van het probleem. Wij nemen binnen enkele dagen contact op met de koper.
Blackboard GmbH, Mittelweg 117a, 20149 Hamburg, Duitsland
HOE JE SLOW NAAR JE TOE KOMT
Als je in de EU, de VS of Zwitserland woont, sturen we je slow rechtstreeks naar je toe met onze verzendpartners. Dit alles is natuurlijk gratis voor jou.
Voor alle andere landen:
Kijk hieronder in de landselectie voor jouw land. Als dit niet beschikbaar is, neem dan contact met ons op via jo@slow-watches.com en we zullen proberen een manier te vinden om je slow naar je toe te sturen!
En hoe lang duurt het voordat slow Jo je bereikt?
Dat hangt een beetje af van waar je woont. Binnen Europa, Zwitserland of de VS duurt het meestal maar 2-3 werkdagen (alle werkdagen behalve zaterdag, zondag en feestdagen). Als je uit een ander land komt, vraag het ons dan en we proberen het voor je uit te zoeken!