AIUTO

Per tutte le domande, i commenti o anche i suggerimenti, il modo migliore è scriverci semplicemente un’e-mail a jo@slow-watches.com.

Di solito rispondiamo entro poche ore.

Altrimenti, abbiamo anche una hotline telefonica che potete chiamare durante il normale orario di lavoro (fuso orario dell’Europa centrale): +49 (40) 7166 8941

In linea di massima, tutte le informazioni specifiche sul prodotto, come dimensioni, diametro, peso, lunghezza del cinturino, ecc. di un orologio, sono riportate nella rispettiva pagina di dettaglio del prodotto, alla voce “Dettagli”.

Che tipo di movimento ha uno slow?

Gli orologi slow sono alimentati da un movimento svizzero GMT al quarzo. La batteria dovrebbe durare almeno 45 mesi.

Posso indossare l’orologio per nuotare?

Ogni slow è impermeabile fino a 100 metri. Ciò significa che si può nuotare in tutta tranquillità. Bisogna però fare attenzione ai cinturini in pelle, che possono soffrire e “invecchiare” più rapidamente quando si nuota. Si consiglia un cinturino in metallo o in nylon se si prevede di portare l’orologio in acqua regolarmente.

I vostri orologi sono privi di nichel?

Sì, utilizziamo acciaio inossidabile 316L di alta qualità che è privo di nichel.

Tuttavia, utilizziamo lo stesso acciaio utilizzato dalla maggior parte dei marchi svizzeri di qualità. Se in passato avete avuto problemi di questo tipo, vi consigliamo di prendere uno dei nostri orologi con cinturino in nylon. In questo caso il cinturino passa sotto la cassa, in modo che la pelle non venga a contatto diretto con la cassa.

Che tipo di vetro utilizzate?

Dipende dalla famiglia di orologi. Per JO, MO e O utilizziamo un vetro minerale K1 extra-temprato. È molto robusto, ma bisogna comunque averne cura: se urta il muro o cade per terra, può graffiarsi o rompersi.

Tutti i modelli slow ROUND, ROUND-S e TWELVE sono dotati di vetro zaffiro super duro e antigraffio.

Le lancette si illuminano al buio?

Le lancette non si illuminano al buio. Il nostro obiettivo era creare un orologio il più possibile classico e senza tempo. Questo non era compatibile con il colore verde flouro.

Il colore si consuma?

Utilizziamo uno speciale processo di rivestimento PVD (Physical Vapor Deposition) che “fonde” il colore con il metallo a livello atomico, per così dire. È davvero molto robusto e non c’è da preoccuparsi che il colore si stacchi.

Ho i polsi molto grandi e non so se il lento mi andrà bene?

I nostri cinturini in pelle sono realizzati per una circonferenza fino a 200 mm, quelli in nylon e tela fino a 195 mm. I bracciali in metallo non presentano problemi. Se sono troppo stretti, possiamo sempre inviare altre maglie.

Come posso accorciare il cinturino in metallo?

È meglio accorciare il cinturino di metallo nel negozio di orologi più vicino. Ci vogliono solo pochi minuti e non costa nulla.

Perché il 12 è in alto?

Naturalmente abbiamo pensato a qualcosa, questo è chiaro. ? Poiché il 12 è in alto, l’intero giorno (dalle 6 alle 18) si trova nella metà superiore dell’orologio e la notte in quella inferiore. Inoltre, il 12 si trova anche nella parte superiore degli orologi “normali”, per così dire allo zenit, proprio come alle 12 del giorno…

Offrite anche un orologio automatico?

Sì, abbiamo un orologio automatico lento di lusso! Lo trovate qui. Stiamo anche lavorando a un’altra versione, che speriamo sia pronta quest’anno.
A proposito, stiamo anche lavorando a un orologio solare…

Offrite anche cinturini in gomma?

Ci piacciono molto anche i cinturini in gomma naturale. Ma al momento ci limitiamo ai cinturini in pelle, tessuto e metallo. La scelta è già molto ampia.

Se non trovate quello che cercate qui, potete anche ordinare un cinturino in gomma da uno specialista. Noi usiamo una larghezza standard di 22 mm per il lento Jo e di 20 mm per il lento Mo. Ci sono molte buone offerte su Internet.

Avete anche orologi da tasca?

Un orologio da tasca sarebbe sicuramente super lento. Tuttavia, la richiesta è molto scarsa. Se riceviamo molti messaggi da parte vostra, potremmo ripensarci?

Avete orologi in titanio, platino, carbonio o altri materiali?

Tutti i nostri orologi sono realizzati in acciaio inossidabile 316L di alta qualità. Purtroppo non offriamo altri materiali.

Avete un orologio in cui lo zero è in alto?

Poiché i numeri sul lento Jo sono disposti in modo concentrico, potete facilmente capovolgere il vostro lento! Allora lo “0” è in alto. Ma abbiamo già pensato a qualcosa: con il “12” in alto, si ha il giorno dal 6 al 18 nella metà superiore e la notte in quella inferiore. Ma a ognuno piace il suo modo, naturalmente! ?

Vorrei un orologio che non viene offerto da voi. Posso avere anche la mia combinazione personale?

Non c’è alcun problema. Potete acquistare tutti i bracciali separatamente nel nostro negozio online e, con un piccolo strumento che inviamo con tutti i bracciali, potete facilmente cambiarli da soli. Naturalmente, questo significa anche che è possibile creare qualsiasi combinazione immaginabile che non sia già disponibile.

Fornite una garanzia sull’orologio?

Forniamo una garanzia di due anni contro i problemi di qualità. Potete leggere anche qui: Termini e Condizioni

Qual è la dimensione della cassa più adatta a me?

In linea di massima, si può dire che le dimensioni della cassa JO (38 mm), ROUND (40 mm) e TWELVE (40 mm) si adattano perfettamente al polso di un uomo normale e sono anche una buona scelta per le donne che amano indossare un orologio leggermente più grande. Alle donne che preferiscono un orologio di dimensioni normali e agli uomini con polsi più piccoli consigliamo il modello MO lento (34 mm). I modelli ROUND-S (34 mm) sono destinati principalmente alle donne.

Come si cambia la batteria?

Il posto migliore per cambiare la batteria è il negozio di orologi più vicino. È lì che si trovano i professionisti, che impiegano solo pochi minuti, dopo i quali è garantito che tutto è ancora come dovrebbe essere. Ad esempio, il lento è ancora impermeabile fino a 100 metri.

Come si cambia il cinturino?

Il cinturino di ricambio viene fornito con un piccolo strumento. Con questo strumento è possibile cambiare facilmente il cinturino da soli. Ecco un breve video su come farlo: YouTube

Come si avvia l’orologio?

L’orologio dovrebbe essere già in funzione e l’intero orologio, compresa la batteria, è stato testato per diversi giorni prima di lasciare la nostra fabbrica.

È sempre possibile che uno dei piccoli ingranaggi del movimento si incastri durante il trasporto e abbia bisogno di essere avviato.

Pertanto, sarebbe opportuno che l’orologio venisse regolato come segue:

Estrarre completamente la corona (fino al secondo scatto). IMPORTANTE: girare la lancetta solo in senso orario e fare un giro completo in più (24 ore). Dopo la regolazione, spingere la corona fino in fondo. Quindi, esercitando una leggera pressione sulla corona, ruotarla avanti e indietro alcune volte. In questo modo ci si assicura che la corona sia correttamente inserita. Ecco un breve video: YouTube

Il mio orologio perde tempo. Cosa posso fare?

Non è facile regolare un orologio a 24 ore, e il più delle volte l’impressione che l’orologio vada troppo lento è in realtà creata dal modo in cui è regolato.

Pertanto, si consiglia di regolare nuovamente l’orologio come segue:

Estrarre completamente la corona (fino al secondo scatto), quindi IMPORTANTE: Ruotare la lancetta solo in senso orario e farle fare un giro completo in più (24 ore). Dopo la regolazione, spingere la corona fino in fondo. Quindi, esercitando una leggera pressione sulla corona, ruotarla avanti e indietro alcune volte. In questo modo ci si assicura che la corona sia correttamente inserita. Di nuovo nel video: YouTube

Ricontrollare dopo un’ora per vedere se tutto è perfetto. Se ha perso di nuovo tempo, non reimpostatelo e verificate dopo un’altra ora se ha perso di nuovo tempo o solo una volta. Se si tratta di una sola volta, il problema è dovuto all’impostazione e può essere facilmente corretto come descritto. Se invece perde tempo più volte, ad esempio 10 minuti dopo un’ora e 20 minuti dopo 2 ore, allora c’è qualcosa che non va!

Ogni singolo slow viene testato per diversi giorni prima di lasciare la nostra fabbrica in Svizzera. Naturalmente, durante il trasporto può sempre succedere qualcosa. Pertanto, se qualcosa non è perfetto, provvederemo naturalmente a sostituire l’orologio.

Dove posso vedere l’orologio e dove posso acquistarlo?

Poiché attualmente vendiamo solo online e direttamente, purtroppo non siamo reperibili nei negozi tradizionali. A proposito, è così che riusciamo a creare un prezzo di questa qualità?

Ma non è affatto un problema! Naturalmente potete ordinare un lento a casa vostra, guardarlo da vicino e rispedircelo a nostre spese se non vi piace!

Quando arriverà il mio orologio?

Nell’e-mail, in cui troverete anche la fattura, troverete anche i dettagli della spedizione. Potete facilmente controllare lo stato della vostra consegna tramite il rispettivo sistema di tracciamento. Se non avete ricevuto le informazioni o se avete altre domande sulla vostra consegna, inviateci un messaggio a jo@slow-watches.com.

Posso restituire l’orologio se non mi piace?

Sì, è possibile restituire l’orologio non indossato entro 30 giorni. Basta inviare un’e-mail a jo@slow-watches.com.

Come posso cambiare un orologio acquistato su Amazon?

Per farlo, è necessario contattare direttamente Amazon. È possibile organizzare facilmente la restituzione dell’orologio tramite il proprio account.

Come posso ordinare un orologio?

È possibile ordinare tutti gli orologi slow su slow-watches.com/it/all-watch/. Può pagare con PayPal, Amazon Payment o carta di credito. Per favore, fatemi sapere se avete problemi.

Potete inviarmi un catalogo?

Non abbiamo un catalogo in senso tradizionale. Poiché vendiamo i nostri prodotti solo online e direttamente, il nostro catalogo è anche online su slow-watches.com.

Ci sono tasse, dazi doganali o altri costi se ordino all’interno dell’UE?

Tutti i prezzi sono comprensivi di tutti i costi. Ciò significa che non c’è nient’altro da pagare, abbiamo tutto sotto controllo! Dazi e tasse possono essere applicati solo agli ordini al di fuori dell’UE, degli Stati Uniti e della Svizzera.

Ci sono tasse, dazi o altri costi se ordino al di fuori dell’UE, della Svizzera o degli USA?

Se l’orologio viene spedito in un paese al di fuori dell’UE, le autorità doganali locali potrebbero addebitare dazi e tasse. Questo dipende dalle normative del vostro Paese.

Posso ordinare senza carta di credito?

Nel nostro negozio web offriamo diversi metodi di pagamento. Ci dispiace molto se nessuno di questi è adatto a voi. In questo caso possiamo elaborare l’ordine manualmente per voi. Inviate un’e-mail a jo@slow-watches.com con il vostro indirizzo di consegna e di fatturazione e il nome del modello desiderato. Vi invieremo quindi un’offerta che potrete pagare anche tramite bonifico bancario.