CONSEGNA, RESO E GARANZIA
RESTITUZIONE FACILITATA
Quando acquistate un orologio in questo negozio, avete naturalmente il diritto legale di recesso. È inoltre possibile restituire l’articolo come segue:
- Entro il periodo di recesso, inviate un’e-mail a jo@slow-watches.com indicando che desiderate restituire il vostro slow Jo.
- Includete nell’e-mail il vostro nome e il numero di cliente, in modo che possiamo assegnare l’e-mail.
- Naturalmente, non è necessario fornire una motivazione. Ma ci aiuterebbe a imparare da voi e a migliorare.
- Dopo aver ricevuto l’e-mail, vi invieremo una nota di spedizione di ritorno compilata.
- La preghiamo di allegare la nota di spedizione così com’è alla sua scatola di spedizione e di rispedirci il prodotto lento – se possibile – nella sua confezione originale.
GARANZIA
Oltre ai diritti di garanzia previsti dalla legge, garantiamo il perfetto funzionamento dei nostri orologi lenti per quanto riguarda il movimento, le lancette e il quadrante per un periodo di due anni dalla data di acquisto. I dettagli sono descritti nel certificato di garanzia che vi viene inviato al momento dell’acquisto dell’orologio e che potete consultare qui. Vi preghiamo di scusare se questo suona un po’ “legnoso”. Purtroppo, per alcune cose dobbiamo usare il “legalese” 🙂
Garanzia di durata
I diritti di garanzia legale (prestazioni supplementari, recesso o riduzione, risarcimento), che esistono in caso di difetto del prodotto al momento del trasferimento del rischio, non sono limitati dalla garanzia di durata descritta di seguito.
La società Blackboard GmbH, Mittelweg 117a, 20149 Amburgo, in qualità di rivenditore, garantisce ai propri acquirenti in tutto il mondo il perfetto funzionamento degli orologi lenti da noi venduti per quanto riguarda il movimento, le lancette e il quadrante per un periodo di 2 (due) anni dalla data di acquisto. La garanzia non è trasferibile ad altre persone.
La garanzia non copre i difetti causati da un uso improprio dell’orologio o da incidenti. La garanzia decade nel momento in cui l’orologio viene riparato o modificato o viene tentato da terzi non autorizzati da noi o dall’acquirente.
Il servizio di garanzia consiste esclusivamente nella riparazione o nella sostituzione dell’orologio difettoso. Se durante il periodo di garanzia si verifica un difetto in uno o più componenti coperti dalla garanzia, a nostra discrezione ripareremo gratuitamente l’orologio o lo sostituiremo gratuitamente con un orologio dello stesso modello. La richiesta di garanzia è valida solo dietro presentazione dell’orologio difettoso e della copia della fattura, nonché della prova che il difetto si è verificato durante il periodo di garanzia. Questa prova è fornita in particolare se l’orologio difettoso ci è stato inviato entro il periodo di garanzia.
In caso di reclamo giustificato ai sensi della garanzia, l’orologio sostitutivo o riparato ci verrà restituito a nostre spese e a nostro rischio, mentre la spedizione di ritorno a noi sarà a spese e a rischio dell’acquirente. Per poter chiarire in anticipo l’accettazione della garanzia, consigliamo quindi di inviarci un’e-mail a jo@slow-watches.com con una foto dell’orologio difettoso, una copia della fattura e una descrizione del problema. Contatteremo l’acquirente entro pochi giorni.
Blackboard GmbH, Mittelweg 117a, 20149 Amburgo, Germania
COME VI ARRIVA IL VOSTRO SLOW
Se vivete nell’UE, negli USA o in Svizzera, vi spediremo il vostro slow jo direttamente tramite i nostri partner di spedizione. Naturalmente il tutto è gratuito per voi.
Per tutti gli altri Paesi:
Cercate di seguito la selezione del vostro Paese. Se questo non è disponibile, contattaci via e-mail all’indirizzo jo@slow-watches.com e cercheremo di trovare un modo per inviarti il tuo slow!
Quanto tempo ci vuole perché slow Jo vi raggiunga?
Dipende un po’ da dove si vive. In Europa, Svizzera o Stati Uniti, di solito ci vogliono solo 2-3 giorni lavorativi (tutti i giorni feriali tranne il sabato, la domenica e i giorni festivi). Se siete di un altro Paese, chiedeteci pure e cercheremo di scoprirlo per voi!